Berghütte Olšanka, Mährisch Altstadt - Velké Vrbno

Chtěli jsme na týden přijet do krásného místa, ale názor paní Marty Matouškové mě maximálně znechutil. To nejsou lidé na úrovni a už vůbec ne lidé, kteří si váží svých zákazníků a dělají vše proto, aby se tam nevraceli. A co se týče těch 50Kč? 10x 180,- je 1800Kč za den.Nechce se mi věřit, že řešili 50Kč kvůli teplu za dítě. Fuj, tam teda rozhodně nepojedeme. Nesnáším hamižné lidi!Měli jste pane Tomáši odjet. Mělo tady platit rčení,kdo chce víc,nemá nic! 3600,- za dva dny by jim sakra chybělo. To by si museli topit za své peníze!!

Dlouho jsem váhala, jestli mám reagovat na Vaši kritiku. Nakonec jsem se nechala přesvědčit, a tak Vám odpovídám. Jak sám víte, od samého začátku jste měl požadavek ubytovat Vaše děti takzvaně bez nároku na lůžko. Původní počet lidí byl sedm. Já jsem Vám nabízela jeden pokoj třílůžkový a jeden pokoj čtyřlůžkový s možností přistýlky. Pak jste jednu osobu odhlásili a místo ní jste s Vámi určenou samozřejmostí přihlásili další tři osoby, opět někdo bez nároku na lůžko. Já jsem Vám dala na vědomí, že budete mít k dispozici další dvoulůžkový pokoj. Váš celkový počet byl jedenáct lidí. Já jsem Vám opět dala na vědomí, že budete mít k dispozici celkem devět lůžek a jednu přistýlku, lůžek tedy deset. Také jsem Vám řekla, že bude-li nějaké dítě navíc, zbývalo vlastně jedno, tak budu chtít aspoň 50 Kč za naše služby (teplo, voda atd.). Vaše reakce byla taková, že jste se ohradil proti tomuto poplatku, protože ho nemáme v inzerci. Já jsem Vám řekla, že s Vámi souhlasím a také jsem Vám řekla, že tuto informaci tam nemáme a nikdy mít také nebudeme. Pro nás je určující počet lidí a k němu příslušný počet lůžek. Při Vašem příjezdu začala debata na toto téma znovu. Při Vašem příjezdu jste mi na můj dotaz, kolik Vás vlastně je, odpověděl, že jsou Vás plná tři auta. Kolik to vlastně bylo? Chtěl jste něco tajit? Šli jste se ubytovat a já jsem Vám opět sdělila, že máte k dispozici oněch deset lůžek. Během chvilky přišla paní a ne zrovna mile mi sdělila, že ona chce onu přistýlku dát pryč a jedna válenda, že je pro ni také zbytečná. Zase jsem ji vysvětlila počet lůžek a z toho vyplývající platba. Ona se proti tomu velmi ohradila. Během chvilky jste přišel Vy a znovu jsme začali licitovat. Vysvětlila jsem Vám, že nedáváme pobyt dětí se slevou a už vůbec ne zdarma, ubytování bez nároku na lůžko, že u nás neznáme a znát nechceme. Stále jste na mne naléhal, že Vaše děti jsou malé, že Vaše dcera je zvyklá spát na zemi na karimatce a že se o tyto děti bojíte, aby spaly samotné na posteli. Já jsem se Vás zeptala, proč jste si nepronajal sokolovnu, tam by mohli spát na karimatkách všichni. Je potom úsměvné, že tyto děti téměř všechny samostatně lyžují na sjezdovce. Vážený pane, já bych nikdy nejela se svými dětmi na dovolenou s tím vědomím, že ony budou spát na zemi jen proto, aby se ušetřilo. Vy jste typ člověka, který by neváhal s sebou vzít trojnásobný počet lidí, spát na šichty, možná na věšáku nebo v knihovně, jen proto, aby bylo laciněji. V tomto okamžiku jsem udělala velkou chybu, nechala se ukecat, dala Vám tři děti po 50 Kč, vyhověla jsem Vám! Měla jsem se přiklonit k té varientě, že se Vám vrátí záloha v plné výši a Vy si najdete jiné ubytování. Za tento omyl se musím omluvit sama sobě. Další problém - teplo v domě. V tyto dny bojovala s velkými mrazy celá republika, Evropa i další části světa. Dělali jsme všechno možné, aby se situace zlepšila. Častěji a více jsme přikládali do kotle, zvýšili jeho výkon, nakonec jsme úplně zastavili radiátory v naší části bydlení. Ano, při této manipulaci s kotlem se stalo, že byl cítit kouř. Manžel Vám toto vysvětlil. Společenská místnost - v neděli po Vašem příjezdu jsem Vám hned řekla, že tato místnost je Vám k dispozici a my že se v ní vůbec nebudeme zdržovat, pouze Vám ukážeme, kde a co je v kuchyni, pokud si budete nosit stravu z Olšanky. V neděli večer nejpozději v pondělí ráno, jste mi měl přijít říct, kolik večeří budete chtít, abych dala pokyn do kuchyně. Neměl jste tu slušnost nám sdělit, že nemáte zájem o nic. Vůbec nikdo z Vás do společenské místnosti ani nenakouknul. V onu neděli, když jsme čekali, až přijedete, tak se v ní nacházely tři osoby. Manžel, moje 85letá matka a já. Také tam na chvíly přišel starší syn říct, že už nelyžují a že jedou domů. Vaše kritika oné starší osoby je víc než trapná. Je to 85letá žena, která se velmi špatně pohybuje a navíc trpí Alzheimrovou chorobou, prosím nechte si vysvětlit co tato nemoc s sebou přináší, nicméně Vás mohu stoprocentně ubezpečit, že ona by nechtěla být v ničí společnosti ani chvilku, je zvyklá a také to tak musí být, pohybuje se po domě výhradně s námi. Znovu Vám připomínám, že jsem Vás ubezpečila o tom, že mi se s Vámi ve společenské místnosti zdržovat nebudeme. Pokud se týče nějakého zápachu, pane opět trapné a ponižující pro Vás. Myslíte si, že neustále plný nočník po Vašich dětech, který byl nepřetržitě na chodbě, voní? Problém pes. Tohoto psa jste viděl onu neděli asi patnáct minut. V úterý v 7.15 hod. tento Vámi kritizovaný malý pejsek odjel do Olomouce ke své majitelce. Velení paní Matouškové - pokud je to pravda, jedině dobře, někdo v rodině velet musí. Váš postřeh zcela určitě pramení z toho, jak to máte zařízené doma Vy sám, trpíte asi velkým mindrákem, což můj manžel a synové zcela určitě nepociťují. Jestli se mám někomu omlouvat, jak naznačujete, tak jedině, jak už jsem jednou zmínila, tak sama sobě. Vyšla jsem Vám vstříc ohledně Vašeho divně definovatelného ubytování, dala jsem Vám slevu a Vy stále těžce nesete oněch 50 Kč na den za jedno dítě. Přesto Vám přeji, aby celá Vaše skupina nacházela ubytování bez nároku na lůžko a tím pádem zdarma. Pro nás z toho plyne ponaučení, již nikdy. To, že Váš názor a kritiku jste nebyl schopen mi říci do očí a poslal ho zbaběle z patra do patra e-mailem a ještě s výhružkou, už ani hodinu a přesto jste zůstal dalších 25 hod. (asi proto, že bylo zaplaceno), nemá význam dále komentovat.

Bylo nám nabídnuto ubytování vhodné pro rodiny s dětmi v soukromí-v domě rodičů provozovatele chaty Olšanka, jak je na jejich www. Dva dny bylo v pokojích 16 stupňů, což se po natlaku změnilo, ale odt te doby celym domem smrdi kour-zřejmě to kotel moc nezvládá.Při objednání pobytu jsme chtěli polopenzi přímo v objektu.Byla slíbena. Po příjezdu bylo vše jinak:\\\\\\\"Polopenze vám byla nabídnuta, nikoliv potvrzena\\\\\\\".Takže varianta byla, codit si pro jídlo do Olšanky-cca 400m, což by nebyl problém. Jenže...kuchynka co je k dispozici neumožňuje takovy velkoprovoz, ajko realne nakrmit 10 lidí.Varianta je použít Společenskou místnost v přízemí, která je podle popisu k dispozici. Ovšem podle rodiny Matouškovi k dispozici znamená, že tam je nasáčkovaná cela starší generace včetně nepříliš přítomně se tvářící starší ženy a psa. Posádka místnosti se navíc mění podle toho, kdo aktuálně jde kolema a s kolika psy. A že by šlo zrovna o lákavé posezení k pěkné snídani či večeři, to se tedy říct nedá.To že budu večeřet s rodinou a přáteli a dotoho mě bude oblizovat nohy cizí pes, z rohu nepřítomně koukat nějaká osoba a to vše podpořeno slušně řečeno nestandartním pachem , mě zrovna štěstím nenaplňuje. Paní Matoušková je evidentní hlavou rodu, vládne železnou rukou a ostatní členové klanu se zřejmě neodvažují odporovat.Jednání s ní je dost nepříjemné,problémy se s ní poměrně špatně řeší.Abych jen nehanil-ubytování je vpodstate na sjezdovce, která je vhodná pro deti a je to v krásném prostředí. Sumasumárum-kontakt na toto ubytování poprvé v životě mažu z adresáře a opravdu už tady nechci strávit ani hodinu.